Her yıl olduğu gibi bu yıl da erken rezervasyon döneminde işletmeler büyük fırsatlar sunmaya hazırlanıyor. Tatilbudur’un Genel Müdür Yardımcısı Mustafa Kemal Çubuk ile yaptığımız röportajımızda, erken rezervasyon döneminin başladığını söyledi. Çubuk, “Erken rezervasyon döneminin genellikle kasım ayının başında başlarken, bu yıl bir hafta erken başladı” ifadelerini kullandı.
Tatilini avantajlı fiyatlarla yapmak isteyenler için erken rezervasyon dönemi kaçırılmayacak bir fırsat. Erken rezervasyon dönemini, avantajlarını ve nelere dikkat edilmesi gerektiğini sizler için sorduk.
Erken rezervasyonun seyahat bütçelerine sağladığı en büyük avantaj nedir?
Çubuk, “Avantajlı fiyata sahip olması. Erken rezervasyon aşağı yukarı her sene kasım ayının başında başlar. Bu sene biz bugünü seçtik yani bir hafta erkene aldık. Dolayısıyla erken rezervasyonun özellikle ilk dönemleri bu dönemler ve aralık ayı sonuna kadar olan dönemi kapsar. Bazen de ocak ayı sonuna kadar kapsar. O ilk dönemlerde tesisler en rekabetçi fiyatları verirler. Çünkü şöyle düşünün, bomboş otel hiçbir rezervasyon yok ve ilk rezervasyonlar alınıyor. Her tesis alabileceği en yüksek indirim oranıyla, en düşük fiyatı bu dönemde uygular. Dolayısıyla zaten bunu tüketiciler öğrendiler. Genellikle talepte bu dönemde ciddi oranda yüksek şekilde seyrediyor.” şeklinde açıkladı.
Erken rezervasyonun en ideal zamanı ne zaman ve neden bu dönem?
“Ben şahsen bu dönemin olduğunu düşünüyorum. Ve söylediğim gibi en yüksek indirim oranının uygulandığı dönem. Genellikle ocak ayı sonuna kadar, zaman zamanda aralık ayı sonuna kadar. Dolayısıyla kasım ayı bence doğru bir zaman. Hani ilk zamanlar bütün tesisler fiyatlarını açıklamamış olabiliyorlar ama özellikle kasımın ikinci yarısı itibariyle hemen hemen tüm tesislerde fiyatlarını afişe ettiği, indirim oranlarını sundukları için doğru zamanlama kasım ayının içerisi diyebiliriz.”
Erken rezervasyon fırsatlarından en iyi şekilde faydalanmak için nelere dikkat edilmeli?
“Tesisi incelerken, incelediğiniz alanda çok daha fazla seçeneğiniz olması lazım. Yani gideceğiniz bölgeyse konu, o gideceğiniz bölge de size fazla alternatif sunabilen bir öncelikle portal seçmelisiniz. Bizler gibi… Orada tesisleri talebinize göre ihtiyaçlarınıza göre, çocuklu bir aile iseniz çocuk outletleri ile yetişkin ya da çocuksuz bir aile iseniz ona göre kendi taleplerinizi ve isteklerinizi, lokasyon da burada çok önemli. Bu kriterler çerçevesinde ve tabii ki fiyat ve kampanyaları da kıyaslayarak tatil seçilmeli. Zaten tüketici de böyle seçiyor. Buna dikkat edilmeli, seçim yapıldıktan sonra genellikle ‘hangi öneme tipiyle yapıyorsunuz, sizin finansal hayatınıza uygun ödeme seçeneği hangisi?’ onu seçmek doğru seçimi yapmak ayrıştığınız nokta oluyor.”
Son dakika planlanan tatille erken rezervasyonun farklarını açıklayabilir misiniz?
“Son dakika planlanan tatiller, çok olağanüstü bir krizi konuşmuyorsak eğer pahalı olurlar. Genellikle aynı ürünü daha pahalıya satın alıyor olursunuz. Genellikle de tercih ettiğiniz oda tipini bulamayabilirsiniz, giriş veya çıkış gününüz tam istediğiniz gibi oturmayabilir. Çünkü sonuçta az önce dediğimiz gibi bomboş bir otelin içerisine rezervasyon yaptırıyorsunuz. Şimdi dolan bir otele, kalmış olan yerlere, boşluklar üzerinde adım atmaya çalışıyorsunuz. Dolayısıyla en büyük riski pahalıya almanız ve istediğiniz seçenekleri %100 seçemiyor olmanız.
Erken rezervasyon, müşteri memnuniyetini nasıl artırıyor?
“Uygun fiyata almış oluyorsunuz. Aslında hemen hemen her soru benzer yere çıkıyor gibi oluyor bizde. Uygun şartlarla aldığınız için çok önceden planladığınız için planladığınız hiçbir şey değişmiyor yani tatilinizin tarihi belli. Bir de şu var, örneğin insanların izin tarihleri değişebiliyor. Erken rezervasyonun önünde iki tane engel var aslında. Bir tanesi, izin tarihi son dakika değişebiliyor. Biz bu durumlarda tüketici lehine olanı uyguluyoruz. Rezervasyon tarihinde aldığı fiyatları uygulamaya çalışıyoruz. İkincisi ise fiyat konusu. Kredi kartı limitlerini zorlayan bir durum olabilir. Bunun içinde ödemenin bir kısmını önden ödeyip kalanını sonra yapabiliyorsunuz.”
